התפקיד כולל:
  • ניהול שוטף  אישי ומקצועי של מחלקת שירות הלקוחות, תמיכה בנציגים, תפעול מערכות ודוחות יומיים

  • גיוס כוח אדם איכותי תוך תכנון וביצוע תהליכי הכשרה

  • בקרה ניהול ושדרוג תהליכי השירות בחברה

  • הובלה ויצירת תהליכי שירות מותאמים למוצרי החברה 

  • עבודה מול גורמי מפתח בחברה ולקוחות אסטרטגיים

דרישות:
  • ניסיון מוכח של 2-3  שנים כמנהל/ת או ראש צוות שירות לקוחות   – חובה!

  • אחריות ומחויבות אישית גבוהה.

  • ניהול, הדרכה והובלת צוות של כ- 20 נציגים 

  • חשיבה מחוץ לקופסה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומורכבת.

  • ניסיון בתהליכי הקמה/ ראורגניזציה של שירות לקוחות – יתרון

  • ניסיון במערכת SalesForce – יתרון משמעותי

  • התמודדות עם מצבי לחץ, עומס וריבוי משימות.

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

הגישו מועמדות למשרה

מלא/י את הפרטים הבאים, וצרף את קורות החיים שלך.
נשמח לבדוק את התאמתך לתפקיד וניצור עמך קשר בהקדם!